FAQ

Willkommen bei Kochgeschirrs.com! Wir sind spezialisiert auf hochwertige Küchenprodukte von Premium-Marken wie ZWILLING, DEMEYERE, BALLARINI und MIYABI. Unser Ziel ist es, Ihnen ein unvergessliches kulinarisches Erlebnis zu bieten. Basierend auf unserer Produktpalette und unserem Service haben wir diese FAQ zusammengestellt, um Ihre Fragen zu beantworten. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected].

Produkte

1. Welche Produktmarken führen Sie?

Wir führen Premium-Marken wie ZWILLING, DEMEYERE, BALLARINI und MIYABI. Unser Sortiment umfasst Kochgeschirr, Messer, Küchenhelfer und mehr, darunter die BALLARINI-Serien wie Alba, Amalfi Gold, Avola und viele andere.

2. Sind die Produkte von hoher Qualität?

Ja, alle unsere Produkte sind von erstklassiger Qualität und wurden für anspruchsvolle Küchenenthusiasten und professionelle Köche ausgewählt. Sie sind langlebig, funktional und stilvoll.

3. Gibt es spezielle Pflegehinweise für die Produkte?

Ja, je nach Produkt können spezielle Pflegehinweise gelten. Allgemein empfehlen wir, Kochgeschirr und Messer handzuwaschen und trocken zu lagern. Detaillierte Anleitungen finden Sie in der Produktbeschreibung oder auf der Verpackung.

Bestellung und Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Tracking-Informationen. So können Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet wurden. Kontaktieren Sie uns dazu unter [email protected].

Lieferung und Versand

1. In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit, außer in bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete. Überprüfen Sie während des Bestellvorgangs, ob Ihre Adresse lieferbar ist.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Danach beträgt die Lieferzeit beim Standardversand (DHL oder FedEx) 10-15 Werktage und beim kostenlosen Versand (EMS) 15-25 Werktage ab Versand.

3. Was kostet der Versand?

Standardversand kostet 12,95 €. Kostenloser Versand ist für Bestellungen ab 50 € verfügbar (per EMS).

Rückgaben und Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess zu starten.

2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückgabe?

Sobald wir die retournierte Ware erhalten haben, bearbeiten wir die Rückgabe innerhalb von 5-7 Werktagen und erstatten den Betrag oder tauschen das Produkt aus.